After-Sales Service Manager (Installation & Repair Operations) - Electronic City Indonesia

Bergabunglah dengan Electronic City Indonesia sebagai After-Sales Service Manager dan atur operasional layanan instalasi, perbaikan, dan pengendalian hama kami di Tangerang, Banten. Peran ini sangat penting untuk memastikan kepuasan pelanggan yang luar biasa dengan mengawasi setiap tahap layanan dari awal hingga akhir.

Dengan pengalaman lebih dari 5 tahun dalam manajemen layanan pasca-penjualan, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola tim teknisi kami yang terdiri dari 20 orang, menggunakan sistem manajemen layanan kami yang terintegrasi dengan QuickBooks dan SAP. Anda akan bekerja sama dengan tim pemasaran dan penjualan kami untuk memastikan layanan kami selalu sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengoptimalkan operasional layanan instalasi, perbaikan, dan pengendalian hama.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyelesaikan setiap layanan dengan tepat waktu dan berkualitas.
• Mengawasi kinerja tim teknisi dan memberikan pelatihan serta pengembangan keterampilan secara berkala.
• Mengelola inventaris dan memastikan stok suku cadang selalu tersedia.
• Menghasilkan laporan bulanan dan tahunan untuk manajemen dan pelanggan.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan vendor dan mitra bisnis.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri layanan pasca-penjualan dan menerapkan best practices.
• Memastikan semua operasional berjalan sesuai dengan standar keamanan dan lingkungan yang ditetapkan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1/S2 dalam Teknik Elektro, Teknik Mesin, atau bidang terkait.
• Minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen layanan pasca-penjualan, khususnya dalam instalasi, perbaikan, dan pengendalian hama.
• Pengalaman dengan sistem manajemen layanan seperti QuickBooks dan SAP.
• Sertifikasi dalam manajemen layanan teknis atau sertifikasi terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Pengalaman dalam industri elektronik atau peralatan rumah tangga adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait